Ansvarligt spil

Hos Hugo Casino betragter vi spil som underholdning og aldrig som en indtægtskilde. Denne side beskriver, hvordan du holder dit spil inden for sunde rammer, og hvor du kan hente hjælp, hvis balancen forsvinder.

Opdateret 18. november 2025

Vores tilgang til spillerbeskyttelse

Hugo Casino opererer under en licens udstedt i Curaçao (licensnummer OGL/2024/589/0556). Licensvilkårene forpligter os til at overvåge spilleadfærd og gribe ind, når mønstre tyder på tab af kontrol.Alle konti oprettes udelukkende af myndige personer. Vi anvender alderskontrol ved registrering og kan til enhver tid anmode om yderligere dokumentation, hvis der opstår tvivl om en spillers alder eller identitet.Vores kundeserviceteam er trænet i at genkende tegn på problematisk spilleadfærd og har mandat til at foreslå pauser, sænke grænser eller lukke en konto, uden at spilleren skal argumentere for sin sag.

Værktøjer du selv styrer

I din profil finder du grænser for indbetaling pr. dag, uge og måned. En stramning træder i kraft med det samme, mens en lempelse først aktiveres efter en fastsat ventetid — det forhindrer impulsive ændringer midt i en session.Du kan desuden fastsætte tabsgrænser og en maksimal sessionslængde. Når loftet er nået, afsluttes din session automatisk, og du kan ikke placere flere indsatser i den pågældende periode.Har du brug for afstand, tilbyder Hugo Casino afkølingsperioder fra 24 timer til 30 dage samt permanent selvudelukkelse. Under en selvudelukkelse fjernes du fra alle markedsføringslister, og kontoen kan ikke genåbnes før den valgte periode er udløbet.

Signaler du bør tage alvorligt

Vær opmærksom, hvis du spiller for at flygte fra stress, kedsomhed eller nedtrykthed frem for for fornøjelsens skyld. Motivationen bag spillet siger ofte mere end beløbet.Andre advarselstegn er indsatser, der vokser for at genvinde tidligere tab, spil for lånte penge, hemmeligholdelse over for familie eller kolleger, og aflyste aftaler fordi sessionen trak ud.Genkender du to eller flere af disse mønstre, anbefaler vi at sætte spillet på pause med det samme og tale med en fagperson. Jo tidligere man reagerer, desto mindre indgribende bliver løsningen.

Beskyttelse af mindreårige

Det er ulovligt for personer under 18 år at oprette konto eller spille hos Hugo Casino. Konti oprettet af mindreårige lukkes uden varsel, og eventuelle gevinster annulleres.Deler du enhed med børn eller unge, bør du sikre dig, at loginoplysninger ikke gemmes i browseren, og at betalingskort ikke er tilgængelige. Filtreringsprogrammer som Net Nanny eller K9 Web Protection kan blokere adgang til spilsider på husstandens enheder.

• StopSpillet — Sundhedsstyrelsens gratis og anonyme rådgivningslinje på 70 22 28 25 eller stopspillet.dk
• Center for Ludomani — behandling og pårørenderådgivning, ludomani.dk
• Hugo Casinos supportchat samt værktøjerne til grænser, afkøling og selvudelukkelse i din kontoprofil