Kontakt Hugo Casino – support til spillere i Danmark
Kontakt Hugo Casinos support på dansk eller engelsk.
Sådan kommer du i kontakt
Har du et spørgsmål om din konto, en bonus eller en udbetaling, kan du skrive til Hugo Casinos supportteam via kontaktformularen her på siden eller via e-mailsupport. Beskriv gerne dit spørgsmål så præcist som muligt – det gør det hurtigere at hjælpe dig, uden at supporten skal spørge ind flere gange.
Hvad du bør have klar
Angiv det brugernavn eller den e-mailadresse, du har oprettet din konto med, og skriv hvornår problemet opstod. Handler det om en indbetaling eller en udbetaling, hjælper det at nævne beløb, valuta og betalingsmetode – for eksempel kort, e-wallet eller krypto. Gælder det verificering (KYC – kontrol af identitet), så hav dit ID, dokumentation for din adresse og for din betalingsmetode klar; den kontrol beskrives som hurtig.
Svartider og sprog
Supporten hos Hugo Casino betjener spillere på dansk og engelsk, og casinoet dækker desuden en række andre europæiske sprog. Svartiden afhænger af, hvor travlt der er: henvendelser om konto og verificering besvares normalt hurtigere end sager, der kræver kontrol hos en betalingsudbyder. Svaret sendes til den e-mailadresse, du oplyser, så kig også i dit spamfilter.
Find svaret med det samme
Mange spørgsmål om bonusvilkår, omsætningskrav, betalingsmetoder og loyalitetsprogrammet med fem niveauer er allerede besvaret i hjælpesektionen på siden. Et hurtigt kig der sparer dig ofte for ventetiden.
Ansvarligt spil og kontakt om pause
Vil du holde pause, kan du kontakte supporten om selvudelukkelse eller en midlertidig cool-off-periode – begge dele håndteres via e-mail. Undervejs kan du også bruge sessionspåmindelser. Hugo Casino henvender sig udelukkende til spillere på 18 år og derover.
Er der noget, du er i tvivl om? Udfyld felterne nedenfor med så mange detaljer som muligt, så kan vores support hjælpe dig hurtigere.
Har du brug for hjælp?
Vores supportteam står klar til at hjælpe med spørgsmål om konto, bonusser, betalinger og verificering. Send os en besked, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Skriv til os