Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger Hugo Casino indsamler om dig, til hvilke formål de anvendes, og hvilke rettigheder du har over dine egne data. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Opdateret 27. januar 2026

Hvilke oplysninger vi registrerer

Ved oprettelse af konto beder vi om navn, fødselsdato, bopælsadresse, e-mail og telefonnummer. Disse oplysninger er nødvendige for at oprette kontoforholdet og for at opfylde vores forpligtelser vedrørende alderskontrol.I forbindelse med verifikation og udbetalinger modtager vi kopi af legitimation, adressedokumentation samt oplysninger om den betalingsmetode, du benytter. Fulde kortnumre opbevares aldrig hos os, men hos vores certificerede betalingsleverandører.Automatisk registreres desuden IP-adresse, enhedstype, browserversion, tidsstempler for login og en logbog over dine indsatser og transaktioner. Disse data danner grundlag for både sikkerhedskontrol og for de spilleroversigter, du selv kan tilgå.

Formål og retsgrundlag

Størstedelen af behandlingen sker for at opfylde aftalen med dig: at drive kontoen, afvikle spil, gennemføre ind- og udbetalinger og besvare henvendelser til supporten.Kontrol mod hvidvask, svindelmønstre og misbrug af kampagner sker på grundlag af retlige forpligtelser og vores legitime interesse i at drive en sikker platform. Denne behandling kan du ikke fravælge, så længe kontoen er aktiv.Nyhedsbreve, bonustilbud og personaliserede kampagner sendes udelukkende, hvis du har givet samtykke. Samtykket kan trækkes tilbage når som helst via kontoindstillingerne eller afmeldingslinket i den enkelte besked, uden at det påvirker resten af kontoforholdet.

Videregivelse og databehandlere

Hugo Casino sælger ikke personoplysninger. Data deles alene med de leverandører, der er nødvendige for driften: spiludbydere, betalingsformidlere, udbydere af identitetsverifikation samt vores hosting- og supportsystemer.Alle leverandører er bundet af skriftlige databehandleraftaler og må kun behandle oplysningerne efter vores instruks. Ved overførsel til lande uden for EU/EØS anvendes EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser som overførselsgrundlag.Oplysninger kan desuden udleveres til tilsynsmyndigheder, licensudsteder eller retshåndhævende myndigheder, når vi er retligt forpligtede til det. I sådanne tilfælde udleveres kun det nødvendige minimum.

Opbevaringsperiode og sikkerhed

Konto- og transaktionsdata opbevares i mindst fem år efter kontoforholdets ophør som følge af hvidvaskregler og licensvilkår. Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.Data om selvudelukkelse gemmes længere, da vi ellers ikke kan håndhæve udelukkelsen. Markedsføringsdata slettes derimod umiddelbart efter, at et samtykke er trukket tilbage.Vi anvender TLS-kryptering på al datatransmission, adgangsstyring efter mindsteprincippet samt løbende logovervågning. Konstateres et brud med risiko for dine rettigheder, underretter vi tilsynsmyndigheden inden 72 timer og informerer dig direkte, hvis risikoen er høj.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler, til berigtigelse af fejl, til sletning inden for lovens rammer, til begrænsning af behandlingen samt til dataportabilitet i et maskinlæsbart format.Anmodninger besvares senest en måned efter modtagelsen. Af hensyn til kontosikkerheden skal vi kunne bekræfte din identitet, før vi udleverer eller ændrer oplysninger.Er du utilfreds med vores håndtering, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Vi opfordrer dog til, at du først kontakter os, så vi har mulighed for at rette op.

• Databeskyttelsesansvarlig hos Hugo Casino — kontaktformular under afsnittet Privatliv på hjemmesiden
• Kundeservice via livechat eller e-mail fra din indloggede konto
• Datatilsynet, [email protected], ved klager over vores databehandling